Trocas e Devoluções

TROCAS

  • O cliente pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

  • Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.

Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue:

  • Embalagem original, nota fiscal e etiquetas intactos;

  • Sem sinais de uso;

  • Acompanhado de todos os acessórios.

Nos reservamos o direito de recusar a troca caso o item apresente indícios de utilização.

Após a aprovação da solicitação, o cliente deverá enviar o produto para o endereço informado pela Equipe Fireport.

O custo do envio inicial é de responsabilidade do cliente.

Assim que recebermos e validarmos o produto, emitiremos um voucher no valor pago, para que o cliente realize uma nova compra em nosso site. O envio do novo produto será por conta da Fireport.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para atendimento@fireport.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

⚠️ Produtos adquiridos em promoção ou com cupons de desconto serão trocados exclusivamente por crédito em nova compra no site.